成人综合网站 提高适老化出行做事水平（体验·民生一线不雅察 关注适老化（上））
河北石家庄适老化公交10路的司乘东说念主员放手无防碍踏板，匡助老年乘客乘坐公交车。 孟 潇摄
加速践诺应用低地板及低进口城市民众汽电车、继续打造敬老爱老城市民众汽电车清澈、创新提高适老化无防碍出行信息做事……现时，我国多地在民众交通方面推出一系列提高适老化无防碍出行的做事措施，为残疾东说念主、老年东说念主等颠倒群体提供顺畅无忧的出行做事。
党的二十届三中全会《决定》刻薄，积极应付东说念主口老龄化，完善发展养老行状和养老产业计谋机制。本年，交通运载部等六部门聚集印发《对于进一步加强适老化无防碍出行做事责任的见知》，刻薄适老化无防碍出行环境竖立矫正的预备任务；交通运载部发布《2024年适老化无防碍交通出行做事扩面提质增效责任决策》（以下简称《决策》），明确时期节点、细化进程安排，勤劳进一步提高适老化出行做事水平。
动作无防碍环境竖立的进击本体，我国适老化出行矫正进展怎么？交通运载做事更便民，还应从那边入部下手？记者进行了采访。
从车辆装备到说念路站台，适老化无防碍出行环境矫正握住提速
上昼9点，河北沧州早岑岭刚过，本年65岁的张国新来到小区门口的公交站台候车。张大爷确实每天都要去4公里外的东说念主民公园磨练，乘坐公交车成了最便利的出行步地。
“请正式，1路公交行将进站。”跟着一声语音播报，一辆新鲜的新动力低地板公交车逐渐驶来，停泊在距离站台一掌宽位置。张国新一抬脚，便步入车厢。
“过去台阶高，高下车有点而已。咫尺地板低了，车厢内还多了救急药品，方便又暖心。”张国新说。
适老化矫正不仅体咫尺车厢内，站台上也遍地可见。从专属轮椅坡说念，到增多爱心座椅再到大字版电子站牌……从前年起，沧州4条适老化清澈沿线的366座公交站台涣然一新。“城市公交是老年东说念主进击的出行用具，改日咱们还将联结客流量和清澈特征等情况，推出更多适老化公交清澈。”沧州公错乱团关联深远东说念主说。
不仅在河北，新疆乌鲁木王人已有900余辆公交车取舍低进口想象，4000余辆公交车设有老年东说念主爱心专座；安徽合肥对公交站台张开无防碍专项整改，矫正后的站台坡缓防滑，灵验提高老年东说念主出行安全；海南海口打造12条敬老爱老公交专线，清澈路过公园、病院、农贸市集等老年乘客出行频率较高的站点……
适老化矫正也从城市公交向轨说念交通蔓延。在不同城市地铁车厢中，列车轮椅区、固定轮椅的无防碍安全保护措施等迟缓成为“标配”。
在北京，地铁列车车厢增设迥殊的轮椅空位，并竖立轮椅区域标志和安全带，车站配备轮椅渡板，坐轮椅的乘客在责任主说念主员匡助下，梗概顺畅快速相差车厢；在福建厦门，地铁列车迥殊竖立无防碍车厢，并配套轮椅固定卡扣及使用讲明。
车辆等硬件设施是适老化无防碍出行环境矫正的“重头戏”。以践诺应用低地板及低进口城市民众汽电车为握手，频年来，交通运载部继续督促各地加大硬件设施矫正力度，为老年东说念主等颠倒东说念主群打造无防碍出行环境。
公交矫正要领加速。适度前年底，寰宇共完成越过1.3万个城市民众汽电车站台适老化矫正，低地板及低进口城市民众汽电车越过12万辆，打造4000余条敬老爱老城市公交清澈。其中，前年一年寰宇新增及更新低地板及低进口城市民众汽电车7700余辆，新通畅1100余条敬老爱老城市公交清澈。
地铁矫正有序开展。频年来，交通运载部带领各地积极开展地铁无防碍渡板配备责任，45个通畅运营地铁的城市共5000余座车站已杀青地铁高下车无防碍渡板全配备。
“一键叫车”等出行做事加速践诺，老年东说念主约车体验继续改善
适老化矫恰是一项系统性工程，硬件设施的升级更新必不成少，出行做事的优化提高也一样进击。
《决策》刻薄，扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”做事隐讳面，基本杀青地级及以上城市全隐讳。如今，与“一键叫车”功能配套的打车驿站、灵巧屏等设施开辟接踵落地，老年东说念主使用智能开辟的便利度继续提高。
“频年来，老年东说念主使用网约车的频率越来越高。与2022年比拟，2023年滴滴平台60岁以上用户订单量增长超90%。”滴滴助老打车业务关联深远东说念主先容，通过用户调研发现，软件难用和扬招不易是现时老年群体约车出行的主要挑战。
针对“软件难用”问题，主要网约车平台纷繁推出柔顺版、老年版，让老年东说念主“能用、会用、敢用、思用”约车软件。
“过程适老化矫正后的页面约略、字体变大，还增多了语音播报功能，可在司机接单、行将到达等过错节点领导老年用户。”该深远东说念主说，变传统的视觉交互为视听联结新模式，不错减少老年东说念主的操作难度。
针对“扬招不易”问题，不少企业继续优化完善“一键叫车”功能，灵验提高老年东说念主约车反应效能。
走进北京向阳门街说念社区“暖心车站”，只需扫描二维码，便能径直进入高德打车小要道“助老模式”，此时行程起原自动锁定，轻轻点击“招呼”按钮，不须臾便有出租车驶来。
“‘暖心车站’极力于将手机叫车的门槛裁减，老年东说念主只需扫一下码，便能方便快捷约车。”高德打车关联深远东说念主先容，咫尺寰宇已插足超5000座助老打车“暖心车站”，累计为老年东说念主提供超6000万次扫码一键叫车做事。
如今，“一键叫车”已不局限于通过手机操作。在河南焦作，巡游出租汽车95128电召热线，24小时东说念主工接听，全市约1400辆巡游出租汽车一王人纳入平台管制；在上海，近800个申程出行“一键叫车灵巧屏”已启用，其中81%别离于住户住宅区，16%别离在病院等做事窗口。
“过程多年努力，在多方协力推动下，适老化出行做事水平继续提高，老年东说念主约车出行体验握住改善。”交通运载部运载做事司关联深远东说念主暗示。
约车软件助老做事愈加完善。咫尺主要网约车平台公司已在325个城市上线“一键叫车”做事，累计为1400余万老年乘客提供做事1.59亿单。
巡游出租车扬招做事有序提高。咫尺，寰宇共有158个地级及以上城市通畅95128约车做事电话。同期，交通运载部带领地点交通运载专揽部门督促客运场站、城市轨说念交通等运营者继续改善做事水平，实时为有需要的老东说念主提供购票匡助、搭车指引等东说念主工做事。
加坚强件矫正、加速完善规范，推动适老化无防碍责任扩面提质增效
顺畅浅陋的适老化无防碍出行，不仅关系交通发展效果全民分享，还将为加速发展银发经济提供保险。
来娇傲德打车数据解析，2023年老年东说念主打车出行次数同比增长119%，平均每次出行距离增多了一公里。尤其在前年节沐日历间，老年东说念主外乡出游东说念主数同比增长172%。“出行流通了，老年东说念主才气更好参与经济社会活动，在享受讲究做事的同期，更好激勉银发市集后劲。”高德打车关联深远东说念主说。
构建适老化无防碍出行环境，需要系统施策、久久为功。自2021年以来，交通运载部已一语气4年将便利老年东说念主打车、继续提高适老化无防碍交通出行做事列入交通运载更濒临民生实事，并制定印发责任决策。
“下一步咱们将带领督促各地落实属田主体包袱，继续鼓舞全社会适老化无防碍出行做事水平，更好提高老年东说念主出行和生存质地。”交通运载部运载做事司关联深远东说念主暗示。
加坚强件矫正、继续提高做事，推动适老化无防碍责任扩面提质增效。
“提高适老化做事才略，不仅仅拓展一项功能、增多一个进口，而是要在深入了解老年东说念主出行需求的基础上，酿成从上车到下车的系统化处罚决策。”一家出行企业关联深远东说念主说，讨论到老年用户线下扬招的用车风气，该平台出行取舍了“先叫车，后补填”的叫车步地，“一键叫车”后，订单优先分配高星级司机，认识地可交由司机填写，为银发族出行提供更耐性细巧的做事。
交通运载部运载做事司关联深远东说念主先容，本年将带领各地继续推动城市客运无防碍设施开辟更新矫正，打造更多敬老爱老城市公交清澈，加速践诺应用低地板及低进口城市公交车，扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”做事广度，并杀青地铁车站无防碍渡板全隐讳。
加速完善规范、强化计谋守旧，促进适老化无防碍责任更可继续。
本年交通运载部将推动完善交通运载领域适老化无防碍规范体系，并接头制定城市民众交通等领域适老化和无防碍规范范例，推动城市说念路、公交站台、车辆装备等适老化干系规范相连。同期落实各地优先发展民众交通的主体包袱，进一步强化适老化出行资金、用地、设施、价钱、做事等方面的守旧计谋。
■引导
老年东说念主打车可拨95128电话
为处罚老年东说念主应用智能时间的迂回，更好便利老年东说念主打车出行，交通运载部部署搭建95128出租汽车电召平台，动作寰宇出租汽车约车做事的息争进口。该号码为寰宇通用的免费约车热线，即使在不同城市叫车，也不消再迥殊找该城市的出租车约车热线。
95128电召平台提供24小时做事，以保证做事的一语气性和自若性，在此基础上，频年来各地通过迁移互联网应用要道、小要道、公众号等步地，多渠说念增多95128电话招呼进口，提高拨打号码的便利性，方便巨大乘客使用。据统计，适度本年7月，158个地级及以上城市已通畅95128约车做事电话。
（本报记者 韩 鑫整理）
《 东说念主民日报 》（ 2024年08月30日 19 版）成人综合网站